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Cómo cuidamos tu información en mexvip4

En mexvip4 tratamos tu información personal con claridad y sin rodeos: solo recopilamos lo que necesitamos para operar tu cuenta y procesar tus pagos vía SPEI, OXXO o CoDi.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas por escritoPolítica en español claro
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir, cancelar u oponerte al uso de tu información personal, ponte en contacto con nosotros por alguno de estos canales. Respondemos solicitudes por escrito y, cuando aplica, pedimos una confirmación de identidad para proteger tu cuenta antes de hacer cualquier cambio.

Correo electrónico Envía tu solicitud de privacidad a nuestro equipo de atención. Incluye el asunto 'Derechos ARCO' y el correo registrado en tu cuenta.
Chat en la plataforma Abre el chat desde la sección de ayuda en el sitio o en tu celular. Un agente en español revisará tu solicitud y te indicará el siguiente paso.
Formulario de cuenta Dentro de tu perfil encontrarás la opción para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de información no requerida para la operación.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos tu información

La seguridad de tu cuenta no es solo una promesa; tiene pasos concretos. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto en computadora como desde tu celular. Los datos de transacción vinculados a SPEI, OXXO y CoDi se almacenan solo el tiempo que exige la regulación aplicable, después se eliminan o se anonimizan. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión y te notificamos de inmediato por correo.

Cifrado de sesión

Cada conexión a mexvip4, desde celular o computadora, viaja cifrada con SSL. Tus datos de acceso y los detalles de pago no viajan en texto abierto.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener abierta tu cuenta mientras navegas. Las cookies analíticas son opcionales y puedes rechazarlas desde la configuración de tu navegador.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que requiere la ley local. Cuando tu cuenta se cierra, los datos prescindibles se eliminan según los plazos legales vigentes en México

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier cambio sensible en tu perfil, confirmamos tu identidad con un código enviado a tu celular o correo registrado.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que los usuarios de mexvip4 plantean con más frecuencia sobre el manejo de su información personal. Si no encuentras la respuesta que necesitas, escríbenos por el chat de ayuda.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos mínimos para verificar tu identidad. No pedimos más de lo necesario para operar tu cuenta y procesar pagos.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores de pago como SPEI, OXXO y CoDi en lo estrictamente necesario para completar tus transacciones.

Escribe al correo de privacidad con el asunto 'Derechos ARCO' o usa el formulario en tu perfil. Confirmamos identidad antes de procesar cualquier solicitud de cancelación o supresión.

Las cookies de sesión mantienen activa tu cuenta mientras navegas. Las analíticas son opcionales; puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador sin afectar el acceso a la plataforma.

Seguimos los plazos que marca la LFPDPPP y la regulación fiscal aplicable en México. Una vez cumplidos, los datos prescindibles se eliminan o anonimizan de forma permanente.

Sí, aplica para todas las regiones habilitadas. El acceso al servicio y el tratamiento de datos siempre dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones en operación
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.